青岛日报社/观海新闻5月15日讯 近日，青岛市文化和旅游局通报了“五一”假期期间有效投诉数量超过10次的旅行社及被投诉主要问题，涉及1家旅行社。
该旅行社为青岛乐之游国际旅行社有限公司，注册地址：市北区辽宁路247-263号中新大厦1902号，累计投诉数量38件。投诉反映的主要问题：宣传与实际情况严重不符，擅自降低餐饮住宿标准、缩减景点游览时间、另行安排购物及自费项目，同时涉及取消订单退费不及时、收取旅游保险费用不合理等问题。目前，市文化和旅游局正依法对该旅行社违法违规行为立案调查。
市文化和旅游局诚挚提醒广大市民游客，跟随旅行社团组旅游，要充分了解旅游行程、住宿、餐饮、用车等安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，签署正规旅游合同；如行程中产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打“12345政务服务热线”进行投诉或举报；对发现的违法违规行为，市文化和旅游局将严格依法查处。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
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（作者：马晓婷)
