前两天,肯德基在亚特兰大的一家店火了。很多人驱车前往,消费者的队伍在店门口排了好几圈,为的就是吃上一份新品炸鸡。
早在四月份的时候,汉堡王就在他们家的59家门店,试点了“人造肉皇堡”。尽管比之前贵了1块钱,但也是大获成功。据市场调研机构 inMarket inSights数据,试点门店4 月的客流量增长了16.75%,比普通门店高出 18.5%。
餐饮行业每天都在不断上演着各种各样的改变,从饮食环境、餐具样式、到餐饮食材,越来越多的变化充斥着这个欣荣向上的行业。
那么,开好一家店,到底需要注意哪些呢?
一、打造一个记忆点,住进顾客心里面
提起海底捞,就是服务好;提起巴奴,就是毛肚好。每一个品牌都会有好多的特色,但终究为顾客牢记的就是最明确的那个点,这一点很重要。
二、以小见大,挖掘客户心理弱点
相第一次知道外婆家是因为被朋友强烈安利3元麻婆豆腐,去店里吃过一次之后,就成了他们家的常客了。
其实一两个做的地道好味道又超级低价的菜品,会很容易给顾客留下“实惠好吃”的心理愿景。同时会带来不少的人气,更重要的,这是一个很棒的营销模式和宣传模式。
三、出餐保速度,提升客户体验感
出餐速度一直以来就是餐饮同行的竞争要点,再加上现在外卖行业的增加,无形中给店里增加了不少订单。
外卖订单主要集中在中午的一个半到两个小时里,这个时间如果骑手没有按时取到餐,不仅会导致消费者差评,影响复购。平台也不会给你流量(骑手报备后平台会限制流量)。
做好一家店,其实就是修一门经营课程。难得的是我们内心的坚持和专注力,以及从始至终都要为顾客考虑的同理心。