良好的人际关系，是一个人成功的必要条件。而有效的沟通，是构建和谐关系的关键。
人际沟通的核心，就是强调以和谐为最高原则来处理各种人际关系。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系的需求。
忽视人际关系的重要性，甚至将各种关系置之度外，都可能成为管理工作和人生发展的巨大障碍。
人际关系其实是每个人一生中重要的课题之一，良好的人际关系是成功的必要条件。
一、沟通的行为准则
人与人之间的交往，基本上是一种利益交换的过程。虽然这种理论有“斤斤计较”的嫌疑，但是不可否认它有着一定的合理性，而协调这种利益关系的方针就是沟通的基本行为原则：互惠互利。
人际沟通的「互惠互利」原则有三个特点：
● 首先，这种互酬常常是不同步的，不能要求你在物质上帮了我，我就马上给予酬答，而常常是铭记情义，在适当的时候给予答谢。
● 其次，这种互酬常常是不等量的，你给我几分好处，我也不能马上就还你几分好处。
● 再次，交往中一般不仅仅存在作为一般等价物的货币形式，现实生活中其他的报偿形式也同样存在。
实际上，人们会根据不同的对象用不同的报偿形式。
除了互惠互利，人际交往还应遵守：诚信原则、相容原则、发展原则。
1、诚信原则主要有两层含义
一是沟通中要讲真话，而不说假话，做到「言必信」;
二是遵守诺言，实现诺言，说到做到。行失于言将有损形象，要尽量避免。
2、相容原则就是，交往者要有一颗包容的心
要有一颗爱心，要有一颗尊重别人的心。
爱人者必被人所爱，人与人之间就会产生一种「亲和力」。
有了爱心，就有了理解。爱心越大，就越具有忍耐性和宽容性。
3、发展原则就是，沟通双方要意识到世界在变动发展之中
因此在人际沟通的过程中，切不可以不变的观点看待对方，对人的思想、行为的变化都应持客观、公正的态度。
同学之间能够建立的关系，可以比较为家庭或者朋友的关系。
因为在这个时期，没有利益的冲突，有足够的时间和空间来交流。
如果大家珍惜这个时间，保持有效的沟通，一定可以获得稳固的人际关系基础。
二、沟通的策略和技巧
每个人感情的交流都是通过沟通才能达到的。
通过了解别人，让别人了解你，你就会知道每个人的爱好、特点、习惯，这样你会很容易和他们相处。
以下是人际沟通的一些策略。
(1)注意沟通的方式
态度要诚恳，要积极主动地与人沟通。
诚信是人际沟通的重要原则，它是基础，也是关键。 此外应积极主动地与人沟通。
在与别人谈话的时候，不能一个劲地只谈「我如何如何」，这只会使对方反感和厌烦。
最明智的做法就是提一些对方感兴趣的问题，多让对方谈谈自己。
总而言之，要营造一种积极的气氛，给人的感觉是：
沟通是必要的、迫切的、友好的。
(2)真诚地赞美别人
恰到好处的赞扬，是一种赢得人心的有效方法，它可以提高别人的自尊，从而获得别人的善意协助。
很多成功人士，几乎都是使用这一策略的高手。
美国总统罗斯福便是一例。他有一种本领，对任何人都能使用恰当的称誉。
人不分男女，无论贵贱，都喜欢合其心意的赞美。
学会使用赞美，是一种博得好意与维系好意的最有效的方法。
所有人都有优点，如果你能够发现这些优点，并加以赞美，有时会起到金石为开的效果。
(3)有效的倾听
有效的倾听是建立和谐人际关系的关键之一。
人都需要被倾听，无论是出于对自己的情感考虑，还是为了达成人与人之间的理解。
相互理解才能建立信任的关系，而要理解对方意图必须要认真地倾听。
(4)￥重视每一个人
我们在众多人的谈话中，常常只会跟自己谈得来的人说话，而有少数人却搭不上几句话，被无情地冷落。
这种冷落别人的举动是极不明智的做法，「犹如同宴会上赶走客人一样荒唐和不礼貌」。
假如被你冷落的恰巧是以后对你事业前途起关键作用的人，那么你就可能要为你现在的举动付出代价。
因此，在谈话时，千万不要冷落了任何人。
留心每一个人的面部表情及他们对你谈话的反应，让每个人都有被重视和尊重的感觉，即使他的言谈举止是多么令人生厌。
三、沟通中主动关心别人
1、助人者助己
生命就像山谷里的回音，你送出去什么，你就得到什么。
因此无论你是谁，也不论做什么，你在对待每一个人和情况时，都要寻找良好的一面。
好好地对待每一个人，并在别人需要帮助的时候，帮他一把。
你帮助的人越多，你以后得到的帮助也就越多。
因为曾经得到过你的帮助的人，说不定就是你危难中的救星。
2、主动发现别人的需求
我们如果能够主动发现他人的需求，并想办法满足它，这便是得人善待的秘诀。
当然，人与人的个性、背景各不相同，需求也必然不一样，但是有些需求却具有普遍性，很容易被确定出来。
对于大多数人来说，这些需求包括欣赏、理解、指导和进步等等。
3、关心别人从小事做起
有时做一些不起眼的小事，也能够体现你对别人的关心，帮你赢得人心
有时不起眼的小事，做出来却能让对方高兴，使你得到意想不到的效果。
和谐的人际关系是一个人成功的必要条件。有效的沟通是构建和谐人际关系的关键。
在沟通过程中我们要注重自身的修养，同时要注意采取适当的沟通方式以及学会关心别人，尽量化解冲突。
